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一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇通過建設(shè)自己的集團(tuán)網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售和用戶服務(wù)等目標(biāo)。然而，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，如何建設(shè)具有競(jìng)爭(zhēng)力和用戶價(jià)值的集團(tuán)網(wǎng)站，則成為企業(yè)的必須思考的問題之一。本文旨在提供集團(tuán)網(wǎng)站競(jìng)品分析和用戶需求分析的解決方案，為企業(yè)建設(shè)成功的網(wǎng)站提供參考。

二、集團(tuán)網(wǎng)站競(jìng)品分析

（一）競(jìng)品分析的意義

競(jìng)品分析是指對(duì)與自身定位相似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查、分析、比較和評(píng)估，并從中獲取網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)定位等方面的啟示和借鑒的一種方法。它是網(wǎng)站建設(shè)過程中的必經(jīng)步驟，能夠從外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中尋找創(chuàng)新升級(jí)的機(jī)會(huì)，更好地滿足用戶需求和增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）競(jìng)品分析的流程和方法

1、收集競(jìng)品信息：了解競(jìng)品企業(yè)的基本情況、產(chǎn)品信息、營(yíng)銷策略、用戶評(píng)價(jià)等。

2、比較競(jìng)品差異：針對(duì)可能存在的差異，通過特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等方面進(jìn)行比較。

3、分析競(jìng)品優(yōu)勢(shì)：通過對(duì)差異的剖析，找出競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)所在，進(jìn)一步了解其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。

4、總結(jié)競(jìng)品借鑒：找出競(jìng)品的亮點(diǎn)，分析其優(yōu)勢(shì)的形成、發(fā)展趨勢(shì)，找到對(duì)自己有啟示和借鑒的地方。

（三）競(jìng)品分析的應(yīng)用

1、評(píng)估市場(chǎng)需求：通過競(jìng)品分析，更好地了解市場(chǎng)中對(duì)產(chǎn)品和網(wǎng)站的需求和表現(xiàn)，提高對(duì)市場(chǎng)的洞察和把握。

2、指導(dǎo)網(wǎng)站設(shè)計(jì)：通過反向思維，跨越同質(zhì)化的束縛，辨別自身網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)網(wǎng)站的差異化和發(fā)展方向的探索。

3、制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略：通過競(jìng)品分析，更好地了解市場(chǎng)行情及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略，制定更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，并在相應(yīng)的環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備。

三、用戶需求分析

（一）用戶需求分析的意義

用戶需求分析是指針對(duì)網(wǎng)站用戶的各種需求，在調(diào)查研究的前提下，分析、收集、整理以及梳理這些需求的工作，旨在找出客戶需要解決的問題，以提供更好的和更符合客戶活動(dòng)效益的服務(wù)。對(duì)于集團(tuán)網(wǎng)站來說，更好地了解客戶的需求和目的，才能更好地為其提供有價(jià)值的內(nèi)容和解決方案。

（二）用戶需求分析的流程和方法

1、確定分析對(duì)象：分析對(duì)象應(yīng)是網(wǎng)站擬服務(wù)的用戶，包括市場(chǎng)行業(yè)、客戶群體、應(yīng)用領(lǐng)域等。

2、進(jìn)行調(diào)查研究：通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、訪談、問卷調(diào)查等形式，了解用戶需求的多樣性和復(fù)雜性，具體地了解客戶的需求情況。

3、分類歸納需求：將調(diào)查結(jié)果整理，對(duì)需求進(jìn)行分類、匯總，并為每類需求加以描述，使得需求更加具體明確。

4、需求優(yōu)先級(jí)排序：根據(jù)用戶對(duì)需求的重視程度，對(duì)不同的需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序?？紤]需求的重要性、緊迫性和公司戰(zhàn)略等因素來決定需求優(yōu)先級(jí)。

5、需求分析報(bào)告撰寫：將對(duì)用戶需求的分析結(jié)果和需求優(yōu)先級(jí)，整合得出一個(gè)詳細(xì)的需求分析報(bào)告。在報(bào)告中，應(yīng)該包括詳細(xì)的需求列表以及每項(xiàng)需求的詳細(xì)描述。

（三）用戶需求分析的應(yīng)用

1、解決用戶真正的需求：針對(duì)用戶的需求，通過提供高質(zhì)量的服務(wù)，更好地滿足用戶需求，挖掘用戶需求背后的潛在需求。

2、提高網(wǎng)站用戶體驗(yàn)：網(wǎng)站應(yīng)該從用戶需要的角度出發(fā)，通過分析、整理和總結(jié)用戶需求，差異化之比并改進(jìn)網(wǎng)站產(chǎn)品的性能與易用性。

3、指導(dǎo)企業(yè)管理決策：用戶需求是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，通過需求分析，可以協(xié)助企業(yè)制定更加科學(xué)和精細(xì)的發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)其管理決策。

四、結(jié)論

以上兩種分析方法，對(duì)于建設(shè)有競(jìng)爭(zhēng)力和用戶價(jià)值感的集團(tuán)網(wǎng)站來說，都是非常有價(jià)值的工具和手段。競(jìng)品分析可以幫助企業(yè)理清自身定位，樹立優(yōu)勢(shì)，找到差異化和差距，鞏固市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而用戶需求分析則可以幫助企業(yè)更好地滿足用戶的需求，提高用戶體驗(yàn)，以大幅度增加用戶的黏度和忠誠(chéng)度。因此，建議企業(yè)在網(wǎng)站策劃之初，增加對(duì)競(jìng)品和用戶的分析，為建設(shè)成功的集團(tuán)網(wǎng)站積累素材和數(shù)據(jù)。